Assistente de IA para órgãos públicos
Atendimento ao cidadão a qualquer hora, sem fila
A helloisa atende as ligações do órgão na hora, e o cidadão não precisa esperar. Ela responde às dúvidas mais comuns, marca atendimentos e passa os casos complexos para os servidores. Sem música de espera, o cidadão recebe uma orientação útil e natural, e os servidores ficam com quem vem pessoalmente, enquanto ela cuida da rotina do telefone. O atendimento passa a funcionar a qualquer hora, sem aumentar o quadro de pessoal.
Avaliações de órgãos públicos
A helloisa absorve os nossos picos sazonais de ligações, por exemplo perto dos prazos. Como o nosso antigo sistema telefônico local não tem como crescer, o atendente virtual com IA é a única forma de evitar filas de espera de 20 minutos.
Finalmente uma solução que não funciona isolada. A transcrição automática nos poupa de digitar os pedidos à mão no processo eletrônico. Todos os dados chegam estruturados, exatamente onde precisamos deles.
A solução mais segura do mercado para quem trabalha no setor público.
Uma resposta eficaz à falta de pessoal e ao alto número de afastamentos por doença. Eu e meus colegas não vivemos mais sob pressão constante. A IA cuida das perguntas de rotina, como horário de atendimento e pedidos de formulários.
A helloisa absorve os nossos picos sazonais de ligações, por exemplo perto dos prazos. Como o nosso antigo sistema telefônico local não tem como crescer, o atendente virtual com IA é a única forma de evitar filas de espera de 20 minutos.
Finalmente uma solução que não funciona isolada. A transcrição automática nos poupa de digitar os pedidos à mão no processo eletrônico. Todos os dados chegam estruturados, exatamente onde precisamos deles.
A solução mais segura do mercado para quem trabalha no setor público.
Uma resposta eficaz à falta de pessoal e ao alto número de afastamentos por doença. Eu e meus colegas não vivemos mais sob pressão constante. A IA cuida das perguntas de rotina, como horário de atendimento e pedidos de formulários.
O que a assistente faz pelo seu órgão
Apoia o atendimento ao cidadão
Atende, entende na hora o que o cidadão precisa e resolve tarefas e pedidos simples. Com roteiros de conversa definidos por você, responde, marca horários e encaminha os casos complexos.
Organiza os pedidos
Atende todas as ligações, faz as perguntas certas e registra o pedido de forma organizada. Se a pessoa quer marcar atendimento, ela pergunta o melhor horário e os dados necessários e já agenda.
Usa a base de conhecimento do órgão
O horário marcado vai para a agenda do órgão com as informações do cidadão. Além das suas instruções, ela consulta uma base de conhecimento do órgão e o site oficial, e responde sobre horários, documentos, serviços, taxas e procedimentos.
Registra as conversas
Se você ativar, as ligações são gravadas e transcritas para dar mais transparência ao atendimento. Se quiser, o gestor ou o servidor responsável recebe por e-mail um resumo de cada uma.
Por que órgãos públicos escolhem a helloisa
Atendimento a qualquer hora sem aumentar o quadro, servidores livres para o atendimento presencial e cidadãos sem fila no telefone, de acordo com a LGPD. Veja os detalhes.
Equipe livre para o que importa
Muitas perguntas e pedidos são resolvidos automaticamente, a qualquer hora, sem ocupar os servidores. Com regras claras de conduta, o risco de erro é baixo.
De acordo com a LGPD
A assistente segue a LGPD e os padrões de proteção de dados. Ela guarda só o estritamente necessário, e apagamos os dados quando o órgão pedir.
Atende dia e noite, inclusive fins de semana
O órgão atende por telefone a qualquer hora, inclusive fora do expediente e em feriados. Nenhuma ligação se perde, e a qualidade do serviço sobe.
Agenda sem esforço
A assistente percebe quando a pessoa quer marcar atendimento e registra na agenda do órgão. Também remarca e cancela. Os servidores deixam de coordenar agendamentos à mão.
Cidadãos mais satisfeitos
Atendimento sempre disponível, rápido e com respostas confiáveis. Sem espera ao telefone, a confiança na administração pública cresce.
Atendimento em vários idiomas
O cidadão explica o pedido na língua dele, e a assistente entende e responde no mesmo idioma, em mais de 35 opções. O idioma deixa de ser barreira para o acesso ao serviço público.
Servidores menos sobrecarregados
Com a IA no telefone, os servidores se concentram nos casos complexos e fora do padrão. A equipe trabalha melhor e mais satisfeita.
Conecta com o que você já usa
Integrações prontas para as ferramentas mais comuns e API para o que for específico.
Para que tipo de órgão ela serve
Para órgãos públicos em geral, especialmente agências de emprego, órgãos fazendários e cartórios de registro civil. Também para fiscalização e ordem pública, secretarias de saúde e ministérios. Veja como ela ajuda cada um.
Atende como alguém da sua equipe.
Como configurar sua assistente
Contratar e treinar uma recepcionista leva semanas. A helloisa começa a atender hoje, sem TI e sem código.
Dê um rosto à sua assistente
Escolha nome, voz e idioma. Tudo em poucos minutos, sem escrever uma linha de código.
Diga o que ela deve fazer
Atender, marcar horário, qualificar contatos, passar a ligação para alguém: o roteiro é seu.
Ative o número e pronto
A partir daí, ela atende toda ligação que chega no número da helloisa.
Veja como outras empresas usam a helloisa
Quanto custa atender o telefone do seu órgão
Uma recepcionista CLT custa a partir de R$ 2.660 por mês e cobre 44 das 168 horas da semana. A helloisa custa a partir de R$ 719 e cobre todas.
R$ 23.292 a menos por anocomparando o plano de entrada da helloisa com o custo mínimo de uma recepcionista
Ver planosRecepcionista: salário médio de R$ 1.900 para recepcionista atendente (CBO 4221-05), calculado pelo Portal Salário com dados do CAGED de 2026, mais 40% de encargos e provisões (13º, férias com 1/3 e FGTS), estimativa para empresas do Simples Nacional; no Lucro Presumido o custo é maior. Não inclui vale-transporte, refeição, rescisão nem quem cobre as férias. helloisa: preço cheio do plano mensal, sem a condição de estreia.
Dúvidas sobre a assistente para órgãos públicos
Menos custo, nenhuma ligação perdida
Conheça os planos da helloisa e veja o que está incluído em cada opção.
